Teslimat ve İade Koşulları

Bu sayfa, Netlojik Bilgi Teknolojileri Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi ("SATICI") tarafından BüyükNet markasıyla sunulan hizmetlerin teslimat, iptal ve iade koşullarını açıklar.

Teslimat

Sunulan hizmetlerin tamamı dijitaldir; fiziksel bir ürün gönderilmez. Hizmet, ödemenin onaylanmasının ardından elektronik ortamda devreye alınır ve erişim bilgileri BüyükNet müşteri hesabınıza ve hesabınızdaki e-posta adresine iletilir.

Tipik devreye alma süreleri:

• Web barındırma ve VPS: ödeme onayından sonra dakikalar içinde.
• Alan adı kaydı: ilgili alan adı kayıt otoritesinin işlem süresine bağlıdır.
• Elle kurulum gerektiren hizmetler: en geç 1 iş günü içinde.

Kargo: Fiziksel gönderim yapılmadığından kargo ücreti ya da kargo takibi yoktur.

İptal

Hizmetinizi BüyükNet müşteri hesabınızdan iptal edebilirsiniz. Peşin ödenmiş ve kullanılmamış dönemler, ilgili hizmetin sözleşme koşullarına göre değerlendirilir.

İade

• Kredi/banka kartı: İade, ödemenin yapıldığı karta, ödeme kuruluşu PayTR üzerinden kısmen ya da tamamen yapılır. İadenin kart ekstrenize yansıması bankanıza bağlı olarak 2 ile 10 iş günü sürebilir.
• Havale/EFT: İade, ödemeyi yapan hesabın IBAN'ına yapılır.
• İade tutarı, ödenen tutarı aşamaz. Taksitli ödemelerde ödeme kuruluşunun uyguladığı vade farkı, iade koşulları çerçevesinde ödeme kuruluşu tarafından ayrıca değerlendirilir.

Cayma hakkı ve istisnaları

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'ne göre tüketici, sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir. Ancak aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz (Yönetmelik m.15/1):

• (ğ) Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmeler.
• (h) Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmeler.

Bu nedenle, devreye alınmış hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz. Alan adı kayıtları, kayıt otoritesine iletildikten sonra iade edilemez.

Başvuru

İade, iptal ve diğer talepleriniz için İletişim sayfasındaki kanalları kullanabilirsiniz. Başvurunuza en geç 14 gün içinde yanıt verilir. Başvurunuzda ödeme numaranızı (ör. 01JA…) belirtmeniz işlemi hızlandırır.